Como você costuma se comunicar com a sua audiência?
Manter um diálogo estruturado com seu potencial cliente é a chave que pode aumentar suas vendas, alinhar estratégias de marketing digital e script de vendas pelo whatsapp.
Compreender como estruturar um funil de vendas propiciará maior clareza do seu processo comercial.
Vender com clareza é acertar o alvo mais vezes e de forma mais rápida.
Diante disso, decidimos mostrar como fazer um funil de vendas no WhatsApp de forma simples e objetiva.
Leia mais sobre o uso do Whatsapp no seu negócio:
–Estruturando Um CRM No WhatsApp em 5 fases
–Como usar o Whatsapp com vários atendentes no mesmo número?
Vantagem de usar um funil de vendas no WhatsApp
De todas as inúmeras vantagens de utilizar essa ferramenta, o foco e aumento na produtividade são os principais fatores mais importantes.
Foco no perfil mais adequado
Um funil de vendas no WhatsApp é uma estratégia que se bem-arranjado consegue identificar os clientes que mais tem perfil de compra logo no primeiro contato.
Isso significa que só vai do topo do funil até o fundo do funil, a pessoa que está realmente interessada no produto ou serviço.
Com isso o time de vendas consegue vender para quem tem interesse e não para qualquer pessoa. Isso não vai só aumentar o número de vendas, mas também vai alinhar a linguagem da produção de conteúdo, otimizando o tempo e aumentando a produtividade dos setores de marketing e vendas.
Como adaptar um funil de vendas para WhatsApp?
Antes de criar um funil de vendas no WhatsApp importante identificar quais são as etapas:
Topo de funil (Aprendizado e descoberta)
Nessa etapa, também conhecida como TOFU(top of the funnel), o potencial cliente descobre algum problema desconhecido por ele.
Isso faz com que o cliente tenha um interesse em saber mais sobre aquele assunto.
Meio de funil (reconhecimento do problema e consideração da solução)
Nessa etapa, também conhecida como MOFU (middle of the funnel), o potencial cliente percebe a gravidade daquele problema para ele.
Aqui se separam os leads frios das oportunidades de vendas.
Fundo de funil (decisão de compra)
Nessa etapa, também conhecida como BOFU(bottom of the funnel), o potencial cliente já conhece o problema e já sabe que sua solução é a correta, agora precisa tomar a decisão de comprar ou não a sua solução.
Para adaptar o funil para WhatsApp é necessário encaixar a comunicação de acordo ao contexto que cada lead se encontra. Cada fase exige uma ação diferente da parte do vendedor.
O que fazer no Topo de funil:
Conteúdos que aumentem a necessidade, desejo e, simultaneamente, eduquem o potencial cliente, seja com algumas dicas.
Ebooks, infográficos, artigos, posts e vídeos mostrando o quanto aquele problema prejudica ele funciona bem.
O que fazer no Meio de funil:
Nessa etapa do processo o potencial cliente já tem conhecimento do problema, mas ainda precisa de um pouco mais de educação para considerar se o seu produto é correto.
Então o que fazer no meio de um bom funil?
Conteúdos como ebooks, podcasts, infográficos mostrando como a solução funciona e como pode ajudar a resolver o problema que ele acabou de descobrir é o mais adequado.
O que fazer no Fundo de funil:
Nesse estágio do funil o cliente já conhece o problema e solução, a única dúvida é se seu produto é o mais adequado para ele. Essa é etapa de passar mais confiança para o lead.
Conteúdos como cases de clientes, depoimentos, reviews de produtos, overview do sistema passam mais confiança para potencial cliente. Assim ele se sente mais seguro para finalmente realizar a compra.
Como criar um funil de vendas grátis no WhatsApp.
Agora que vocês já entende o que um funil de vendas é, conheça como criar um funil no WhatsApp será necessário usar versão comercial do aplicativo de mensagens, o Whatsapp Business.
Com isso é possível ter acesso à algumas ferramentas mais avançadas do App.
Existem três opções grátis para criar esse funil: os grupos, a lista de transmissão e as etiquetas.
A principal diferença é que no grupo pode haver interação entre os membros, mesmo que por mensagem privada.
A lista de transmissão é uma alternativa para automatizar a sua comunicação, pois através de uma lista é possível enviar mensagem para até 250 pessoas.
As etiquetas podem servir para identificar em que fase da jornada de compra aquele contato se encontra, dessa maneira você pode filtrar essas pessoas e se comunicar de acordo às suas necessidades.
Como funciona um funil de vendas no WhatsApp?
Depois do seu grupo ou lista de transmissão criados, é importante saber o que falar com essas pessoas. Para isso é necessário criar uma sequência de mensagens adaptada para cada etapa do funil.
Se for um grupo aberto para conversas, é possível avaliar o nível de conhecimento do problema pelas mensagens das pessoas. Se for através da lista de transmissão, você pode enviar mensagens para identificar se prospect está entendo o que está sendo informado.
Dado que a pessoa já aprendeu sobre o problema, por exemplo, ela pode ser etiquetada com a sigla “MOFU”, se já sabe que o produto é o mais adequado, pode ser etiquetada com a sigla “BOFU”, e assim por diante.
Como fazer um funil de vendas no ChatSac?
Através da solução Chatsac Express é possível aumentar as suas vendas com um CRM para WhatsApp, através de uma dinâmica de visualização em Kanban pode-se transferir um lead para outra etapa, facilitando a identificação de oportunidades.
No ChatSac Express você pode também adicionar etiquetas para facilitar a identificação de cada contato, além de poder usar uma automação de chatbot.
Veja abaixo uma demonstração módulo CRM do ChatSac Express:
Se comunicar assertivamente com o cliente é falar a coisa certa no momento certo. Com isso é possível não espantar possíveis compradores com ofertas descontextualizadas.
Estruturar um processo de vendas para whatsapp não é nada fácil, demanda um bom planejamento estratégico, mas sabemos a importância do funil de vendas.
Porém, através de um funil de vendas no WhatsApp é possível se comunicar mais precisamente com seus leads com uma boa estratégia de vendas.
Possuir um sistema de vendas bem-arranjado é, com certeza, um diferencial para conseguir alcançar as metas pretendidas. Com isso a equipe de vendas consegue identificar melhores oportunidades e fechar com os clientes certos.
Leia mais sobre o uso do Whatsapp no seu negócio:
–Estruturando Um CRM No WhatsApp em 5 fases
–Como usar o Whatsapp com vários atendentes no mesmo número?
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