Realizar atendimentos através do WhatsApp é algo muito comum atualmente.
A alta adesão do mensageiro pelos brasileiros fez com que muitas empresas o utilizasse como principal canal de comunicação.
Aprender a agendar mensagem no WhatsApp irá poupar bastante tempo da equipe de suporte ou vendas.
O agendamento é ótimo para quem possui um fluxo alto de atendimento e precisa realizar campanhas de vendas, ou simplesmente quer se antecipar aos envios.
Em razão disso, mostraremos neste artigo como fazer agendamento de mensagens no whatsapp gratuitamente.
Leia mais sobre como melhorar o seu atendimento no Whatsapp:
–Como usar o Whatsapp com vários atendentes no mesmo número?
–Existe CRM Integrado Com WhatsApp Grátis?
Por que programar mensagem no WhatsApp?
São muitos os motivos para programar mensagem no WhatsApp, seja para enviar uma campanha de marketing ou vendas, seja para realizar um follow up para acompanhar a negociação de uma proposta, esse recurso é, sem dúvidas, muito positivo para reduzir o tempo médio de atendimento.
Tem como programar mensagem no WhatsApp de forma nativa?
A despeito da versão comercial do mensageiro possuir diversas funções que ajudam muitas empresas, ainda não existe uma funcionalidade de agendar mensagem no WhatsApp.
A única solução existente de agendamento são para mensagem de Boas-vindas e de Ausência.
Porém, existem algumas soluções externas que podem ajudar quem pretende usar esse recurso, como a extensão a Chatsac, BlueTicks e o aplicativo Skedit.
Como Agendar Envio de Mensagem no WhatsApp com a Chatsac?
A primeira opção é a Chatsac, nela há diversos recursos para além do agendamento de mensagens já na versão gratuíta.
Confira os valores e benefícios das versões pagas da plataforma: Chatsac Express e Chatsac Premium.
Como programar envio de mensagem no WhatsApp Web (Blueticks)
- Abra o navegador Google Chrome e busque pela por Chrome Web Store;
- Depois busque pelo termo “BlueTicks” e clique em “Usar no Chrome”;
- Logo em seguida surgirá uma caixa de diálogo, clique em “Adicionar extensão” para prosseguir;
- Após o download e instalação da extensão, aparecerá um ícone azul com sinal de “visto” no canto superior direito do seu navegador;
- Depois feche todas as abas do Google Chrome e inicie o navegador novamente. Em seguida, acesse o WhatsApp Web;
- Logo após, acesse o WhatsApp Web e vá até à conversa que pretende programar uma mensagem;
- Logo em seguida, identifique um ícone com um sinal de (+) parecido com um relógio, localizado no canto inferior direito da tela, próximo ao campo de mensagens;
- Depois digite a mensagem que pretende programar e clique no sinal de (+);
- Em seguida, defina a data e hora que deseja que a mensagem seja enviada;
- Para finalizar clique em “Schedule Send” para programar sua mensagem.
Pronto, agora sua mensagem será enviada no dia e horário definido, porém se a sua mensagem precisa ser enviada repetidamente marque a opção “Custom recorrence” e defina o período da recorrência, dessa forma o mesmo texto será enviado por vários dias.
Se a mensagem agendada estiver relacionada com alguma resposta que o cliente enviar antes da data escolhida, é possível cancelar o agendamento através da opção “Cancel when a message is received”.
Caso que queira visualizar todas as mensagens agendadas, acesse um ícone localizado no canto superior esquerdo da tela nomeado como “List of Schedule Messages”.
Como enviar mensagem programada no WhatsApp com celular(Skedit)
- Vá até a play store e busque pelo termo “skedit” e realize a instalação do aplicativo;
- Após realizar a instalação do App, crie uma conta com seu e-mail e autorize o App a gerenciar suas comunicações;
- Em seguida, abra o skedit e escolha a opção que pretende enviar a mensagem “WhatsApp” ou “WhatsApp Business”;
- Depois toque na opção “adicionar contatos” e será redirecionado para a tela de conversas do seu WhatsApp;
- Logo após, selecione o contato que deseja agendar a mensagem;
- Em seguida, você será redirecionado para o App Skedit;
- Depois, digite a mensagem que você pretende agendar (também é possível anexar arquivos para complementar o texto);
- A seguir, defina uma data e horário para o envio da mensagem;
- Logo após, defina se aquele envio se repetirá ou será um envio único;
- Para finalizar, vá até o canto superior direito de tela e toque no ícone de “check” e pronto, sua mensagem já está agendada.
Obs.: Para verificar se os envios ocorreram corretamente vá até à página inicial do Skedit e toque no ícone de “mais opções”. Dessa forma é possível visualizar as mensagens agendadas e quais delas houve falha durante o envio.
Leia mais sobre como melhorar o seu atendimento no Whatsapp:
–Como usar o Whatsapp com vários atendentes no mesmo número?
–Existe CRM Integrado Com WhatsApp Grátis?
Apesar do WhatsApp Business possuir funções ajudam bastante pequenos e médios empreendedores, a função de agendar mensagem no WhatsApp ainda não está disponível no mensageiro.
Por isso muitos negócios se utilizam de ferramentas de automações para otimizar o atendimento, pois é uma área sensível de qualquer empresa e, por vezes, pode demandar um excesso de tempo.
Aprender a programar uma mensagem no WhatsApp se tornou essencial para que a equipe ganhe tempo para poder planejar e testar novas estratégias.
Esse pequeno gesto pode fazer uma grande diferença na organização de um atendimento ao cliente.
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