Se você usa o WhatsApp como canal de comunicação principal, sabe que ele tem uma série de limitações, uma delas é poder usá-lo em apenas um aparelho por vez.
Descobrir como usar o WhatsApp em múltiplos aparelhos é algo que pode aumentar muito a produtividade de quem possui uma equipe de atendimento que usa o aplicativo. No entanto, é importante saber fazer isso sem arriscar perder a conta por descumprimento dos termos de uso.
Em função disso, mostraremos neste artigo como usar e acessar o WhatsApp em múltiplos dispositivos e tornar seu atendimento mais ágil.
Leia mais sobre como usar o Whatasp para vender mais:
–13 técnicas de vendas online para WhatsApp, telefone e negociação
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Como usar WhatsApp em múltiplos aparelhos dentro do próprio App?
Realizar atendimentos através do WhatsApp pode ser um desafio devido às limitações do aplicativo. Muitos negócios chegam a usar vários números diferentes ou até compartilhar o mesmo dispositivo para vários atendentes para poder superar esses obstáculos.
Pensando nisso, o WhatsApp anunciou oficialmente em 2021 a função de “múltiplos aparelhos”, em 2022 foi lançada para todos os usuários, tanto particulares, quanto business.
A opção de WhatsApp com múltiplos usuários é grátis?
Até agora, no Brasil, não há cobranças para a utilização desse recurso, porém em alguns países, é possível ter até 10 dispositivos com a mesma conta precisarão assinar a versão premium do WhatsApp Business.
Como utilizar WhatsApp Business com múltiplos usuários?
Para usar o WhatsApp com múltiplos usuários (até 4 dispositivos) é possível realizar essa configuração de forma nativa no próprio mensageiro. Para isso basta seguir os passos abaixo:
Conectando um aparelho smartphone Android
- Abra o WhatsApp que você deseja conectar;
- Em seguida, abra o WhatsApp no seu celular onde ele já está instalado;
- Depois toque em mais opções e seleciona a opção “aparelhos conectados”;
- A seguir, toque na opção “conectar um aparelho”;
- Em seguida, Desbloqueie seu celular com a biometria ou senha de bloqueio do celular para aparecer o QR code;
- Depois aponte o aparelho para a tela do outro celular para escanear o QR code;
- Pronto, agora o aparelho irá sincronizar todas as mensagens no novo aparelho celular.
Conectando um aparelho Iphone
- Abra o WhatsApp no seu Iphone onde já está com a conta ativa.
- Em seguida, toque em “Configurações”;
- Depois, toque na opção “aparelhos conectados”;
- A seguir, toque em “conectar um aparelho”;
- Em seguida, se estiver usando o iOS 14 ou uma versão superior, desbloqueie seu celular usando Touch ID ou o Face ID, caso contrário será necessário informar o PIN para desbloqueio;
- Depois aponte o Iphone para a tela do aparelho para escanear o QR code.
Como acessar o WhatsApp Web Business com múltiplos usuários?
No android
- Acesse o endereço https://web.whatsapp.com/ no seu computador;
- Em seguida, abra o WhatsApp no seu celular onde ele já está instalado;
- Depois toque em mais opções e seleciona a opção “aparelhos conectados”;
- A seguir, toque na opção “conectar um aparelho”;
- Em seguida, Desbloqueie seu celular com a biometria ou senha de bloqueio do celular para aparecer o QR code;
- Depois aponte o aparelho para a tela do outro celular que você pretende conectar para escanear o QR code;
- Pronto, agora o outro aparelho irá sincronizar todas as mensagens no novo seu computador.
No IOS
- Acesse o endereço https://web.whatsapp.com/ no seu navegador;
- Em seguida, toque em “Configurações”;
- Depois, toque na opção “aparelhos conectados”;
- A seguir, toque em “conectar um aparelho”;
- Em seguida, se estiver usando o iOS 14 ou uma versão superior, desbloqueie seu celular usando Touch ID ou o Face ID, caso contrário será necessário informar o PIN para desbloqueio;
- Depois aponte o Iphone para a tela do aparelho que você pretende conectar para escanear o QR code.
Observação importante antes de usar múltiplos usuários no WhatsApp Business
Através da opção nativa, só é possível utilizar o WhatsApp em no máximo quatro dispositivos conectados ao mesmo tempo, sem precisar manter o dispositivo “mestre” conectado à internet.
No entanto, só é possível utilizar o WhatsApp em um celular por vez.
2 Alternativas externas para ter Múltiplos usuários no WhatsApp Business:
ChatSac Express
Através do ChatSac express é possível ter 4 usuários para realizar atendimentos e ter acesso a outras funções, como:
- CRM para WhatsApp;
- Disparo de mensagens em massa;
- Agendamento de mensagens;
- Configuração de mensagens pré-prontas em áudio e texto;
- Chat interno entre os atendentes;
- Download de números em massa.
ChatSac Premium
Como o ChatSac Premium pode-se ter até 12 usuários simultaneamente para realizar atendimentos, e, ao mesmo tempo, ter acesso a outras funções, como:
- Transferência de atendimento;
- Aplicativo no celular (Android e IOS);
- Relatórios e painéis;
- Etiquetas e multi setores;
- Chatbot inteligente;
- Suporte de implementação ao vivo.
Leia mais sobre a Chatsac no artigo da nossa parceira TPW:
– [2023] O Sistema ChatSac é muito caro? Funciona como prometido? Descubra Agora.
O recurso de utilizar o WhatsApp em múltiplos aparelhos já é uma realidade para todos.
Essa função possibilita que empresas tenham mais liberdade e flexibilidade na utilização do App em diferentes dispositivos.
Essa ferramenta é uma grande ajuda, principalmente para pequenos negócios. Porém, ainda existem algumas limitações no App, além de que empresas com equipe maiores ou que pretendem otimizar seu processo comercial, preferem utilizar alguma ferramenta externa.
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