A tecnologia desenvolveu uma série de canais de comunicação recentemente. Os Apps de mensagens se tornaram um grande aliado para os empreendedores poderem realizar suas vendas e atendimentos.
Se você já usa o WhatsApp para realizar vendas e suporte, saiba que é possível aperfeiçoar ainda mais a sua estratégia de vendas pelo WhatsApp, e alcançar resultados bem melhores.
Em função disso, mostraremos algumas informações simples e práticas neste artigo para você otimizar a sua estratégia de vendas pelo WhatsApp.
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Por que vender pelo WhatsApp é uma tendência?
O Brasil é país que mais utiliza o WhatsApp no mundo, 92% dos brasileiros usam o mensageiro para se comunicar. O empreendedor precisa estar onde a audiência está, para dessa forma, poder criar grandes oportunidades de vendas.
Por que criar uma estratégia de vendas pelo WhatsApp?
É muito comum que alguns empreendedores invistam tempo e energia em projetos e clientes que não estão alinhados com sua filosofia de trabalho.
Realizar um bom planejamento e traçar uma boa uma estratégia pode gerar um salto de produtividade para a equipe.
Quando realizado corretamente, as estratégias podem ajudar a alcançar as metas idealizadas no planejamento. Isso é crucial dos dias de hoje, pois o mercado está cada dia mais competitivo.
Qualquer característica diferente pode destacar seu negócio perante a concorrência. Ao mesmo tempo, a equipe terá uma clareza maior sobre as etapas dos processos de vendas, resultando no aumento das conversões.
Estratégias de vendas pelo WhatsApp:
- Use emojis na comunicação
Os emojis são uma maneira irreverente de se comunicar visualmente com seus clientes. Dependendo das características da sua audiência, a utilização será bem-vinda.
Eles podem servir como um jeito criativo de incrementar a sua estratégia de vendas pelo Whatsapp, diferenciar as suas mensagens e chamar a atenção para a sua oferta ou produto. A Geração Z e os Millenials costumam utilizar bastante emojis no seu dia a dia, aderir essa forma de comunicação pode gerar uma empatia no seu lead.
- Use áudios e vídeos
Não se restrinja apenas ao texto, em alguns momentos um áudio ou vídeo pode servir para explicar uma informação com maior riqueza de detalhes. Ao falar da característica de um produto, por exemplo, pode-se usar um vídeo para mostrar cada detalhe minuciosamente.
Usar um áudio para explicar alguma informação mais complexa também pode ser uma opção, além de criar um rapport com a pessoa. Porém, é importante ter cuidado e ter bom senso, pois algumas pessoas não gostam de receber essa mídia.
Confira como a Chatsac possibilita o armazenamento de áudios para enviar pelo Whatsapp, agilizando o envio de áudios rotineiros.
- Use os grupos a seu favor
Os grupos de WhatsApp são uma maneira de se relacionar com o potencial cliente de forma mais próxima. O grupo pode ser utilizado para lançamentos, como no lançamento meteórico, por exemplo.
Também pode ser usado para oferecer desconto e enviar avisos de promoções. Isso aumentará a fidelidade e o engajamento com sua audiência, aumentando as chances de converter mais vendas.
- Use a lista de transmissão
O recurso “lista de transmissão” possibilita o empreendimento enviar uma mensagem para vários contatos simultaneamente. Porém, para que o usuário possa receber, ele precisa ter o contato da empresa salvo na agenda dele.
Essa ferramenta pode ser empregada para compartilhar promoções exclusivas, campanhas de vendas, atualizações para clientes mais exclusivos, e muito mais.
- Use o status
A função “status” do WhatsApp possibilita o compartilhamento de fotos e vídeos que desaparecem após 24 horas. A ferramenta funciona de forma semelhante aos stories do Instagram.
Promover produtos de maneira criativa pode criar um quebra de padrão e ser uma boa estratégia de vendas pelo Whatsapp. Mostre produtos recém-chegados, bastidores, depoimento de clientes, e outros conteúdos que podem educar o cliente.
- Use as etiquetas
Para que a estratégia possa ser executada eficientemente é necessário haver um mínimo de organização. As etiquetas do WhatsApp podem ajudar organizando todo o atendimento.
Utilize a etiqueta para identificar clientes em negociação, potenciais oportunidades, pagamento pendente. Assim o vendedor saberá qual a ação fazer mais rapidamente.
Como utilizar uma técnica de venda pelo WhatsApp?
Existem inúmeras técnicas de vendas, é essencial que o empreendedor saiba adaptar a técnica para o canal de comunicação escolhido. No WhatsApp, por exemplo, não se faz necessário ser formal todo o tempo, podendo utilizar uma linguagem um pouco mais descontraída.
Para utilizar a técnica de forma eficiente é importante possuir um CRM para registrar todas as informações relevantes durante a interação e poder aplicar uma boa estratégia de vendas pelo Whatsapp. Isso vai auxiliar a equipe a tomar decisões mais rapidamente e acompanhar a jornada do cliente.
Aproveite e leia nosso artigo “Estruturando Grátis Um CRM No WhatsApp em 5 fases“.
Como realizar vendas pelo WhatsApp sem ser invasivo?
O WhatsApp é um app de mensagens particular, isso significa que empresa precisa tomar alguns cuidados no momento da abordagem, além de utilizar uma estratégia de vendas pelo whatsapp. Caso contrário poderá ter sua mensagem ignorada e até ser bloqueado pelo usuário.
Para que isso não aconteça, siga os passos abaixo:
- Peça permissão: Antes de enviar mensagens aleatoriamente, consiga uma permissão anteriormente, isso pode ser realizado através de uma página de recompensa digital, por exemplo.
- Envie conteúdo adequado: Não envie mensagens de promoção vendas para um lead que ainda está frio. Compartilhe um conteúdo relevante para o lead, educando-o sobre as suas necessidades. Para auxiliar, utiliza a comunicação em formato de funil de vendas.
- Envie conteúdo adequado: Não envie mensagens de vendas em momentos inadequados, para isso basta respeitas o horário comercial. Essa atitude pode parecer invasiva para seus clientes e acabar prejudicando o relacionamento.
Como fazer com que o WhatsApp venda seus serviços?
O WhatsApp faz parte do grupo Meta, onde estão o Instagram e Facebook também. Através do próprio mensageiro já é possível realizar anúncios de forma mais simples sendo uma estratégia de vendas pelo Whatsapp muito eficiente.
Através desses anúncios pode–se alcançar novos clientes mais rapidamente direcionando diretamente para o seu número de WhatsApp.
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Venda mais pelo WhatsApp usando outras plataformas
Realizar atendimentos pelo WhatsApp não é uma tarefa simples, pois o App possui algumas limitações. Por isso, é essencial usar algumas ferramentas externas para otimizar a estratégia de vendas pelo whatsapp, como a ChatSac, por exemplo.
Através da ChatSac, é possível realizar envios de mensagens em massa, gerenciar CRM, usar vários atendentes, apenas 1 número de telefone. Além de aumentar a produtividade da equipe, irá tornar o processo de vendas mais profissional.
Utilizar o WhatsApp como canal de vendas é uma boa opção para negócios que buscam se adaptar às mudanças do mercado. Com isso, a empresa está presente onde a sua audiência está.
Através de uma estratégia de vendas pelo WhatsApp bem planejada e executada, pode-se obter resultados consideráveis. Porém, é importante adaptar a estratégia ao canal e ao público-alvo, caso contrário, pode não surtir o efeito esperado.
Por isso, é importante analisar cada situação individualmente, para, assim, poder executar o plano de ação de vendas corretamente.
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