Existe uma série de dificuldades implícitas em um processo de vendas, mas com certeza, não saber identificar oportunidades de maneira rápida pode afetar muito o resultado das vendas.
Utilizar um CRM para WhatsApp irá fornecer uma praticidade, organização e economia de tempo no atendimento de sua equipe de vendas. Isso significa que um controle efetivo das informações de todo o processo de vendas é essencial para prover um faturamento consistente em qualquer negócio.
Por esse motivo, revelaremos neste artigo, como fazer a integração de CRM com o WhatsApp na sua empresa.
Leia mais sobre como melhoras suas vendas:
–16 Modelos Poderosos De Mensagem Para Vendas No WhatsApp
–Otimize Suas Vendas Usando Uma Extensão WhatsApp Business
Como fazer um CRM de vendas no WhatsApp?
O WhatsApp é o mensageiro mais popular do Brasil, e um dos aplicativos mais usados no mundo.
Muitas pessoas usam para se comunicar e muitas empresas para vender e desenvolver um relacionamento com o cliente.
Infelizmente não há como fazer um CRM integrado ao Whatsapp completo apenas usando o App.
Para desenvolver um CRM WhatsApp seria necessário utilizar ferramentas externas, como trello, notion ou clickup.
Como esses sistemas não foram desenvolvidos para vendas, será preciso criar um esquema de fluxo de cadência nessas plataformas.
Para criar sistemas de CRM com WhatsApp em plataformas de gestão do tempo será importante identificar quantas etapas você possui no seu funil de vendas.
Em um processo de vendas mais simplificado, se usam 5 etapas para gerenciar leads: investigação, prospecção, qualificação, fechamento e pós-venda.
1ª fase – Investigação:
Se você ainda está nos anos 50 e está tentando vender seu produto para todo mundo, provavelmente você está errado. Nem todas as pessoas precisam da sua solução ou tem condições financeiras de comprar.
Por isso, na etapa de investigação soluciona-se esse problema, aqui se analisará o mercado, concorrentes e definir um público-alvo ou persona. Assim você não perderá tempo entrando em contato com pessoas que não fazem o perfil do seu produto ou serviço.
Depois da persona definida, você buscará dados básicos, como e-mail e telefone de pessoas ou empresas que se adéquem a esse perfil.
2ª fase – Prospecção:
Nessa etapa você já tem uma lista de pessoas que você entrará em contato, aqui será enviado um e-mail, uma mensagem na rede social, mensagens do whatsapp, ou será realizado uma cold call.
Um bom CRM para whatsapp irá te possibilitar controlar e organizar os seus leads por interesse.
3ª fase – Qualificação:
Nessa fase o lead já demonstrou algum interesse na promessa ou fez uma levantada de mão. Na qualificação você precisará entender mais profundamente o lead, quais suas necessidades, desejos, orçamento, etc.
4ª fase – Fechamento e negociação:
Em um CRM para o Whatsapp o fechamento é a etapa para se lidar com leads que já tem uma consciência dos seus problemas, dos seus riscos e que sua empresa pode ajudar. Aqui já podem ser apresentadas propostas comerciais.
Depois de apresentada a proposta, também existe a negociação, pois nem todo lead aceita a proposta de primeira. Na negociação você pode realizar follow-ups para lembrar a pessoa da importância da sua solução.
5ª fase – Pós-venda:
Agora que o usuário já aprovou sua proposta e fechou com você, agora sua missão é mantê-lo na sua base pelo maior tempo possível. Nessa etapa é realizado o processo de onboarding com o cliente.
Aqui a missão é satisfazer o cliente ao máximo possível através de ferramentas de Customer Sucess.
Você pode criar perfis de clientes e movê-los de acordo eles vão avançando as fases do funil de vendas. Veja abaixo um quadro explicativo:
| 1ª fase: Investigação | 2ª fase: Prospecção | 3ª fase: Qualificação | 4ª fase: Fechamento | 5ª fase: Pós-venda |
CRM integrado com WhatsApp Business sem trello, notion ou clickup, é possível?
As ferramentas de gestão ajudam muito, mas não são perfeitas, atualmente existem muitas outras ferramentas gratuitas e pagas focadas em atendimento via WhatsApp e funil de vendas.
Se você utilizar WhatsApp web pode se beneficiar de da extensão da Chatsac, você pode usar o modo CRM que está disponível no plano basic.
Isso significa que não vai precisar configurar do zero ferramentas como trello, notion ou clickup, pois a extensão da Chatsac foi desenvolvida especificamente para quem envia mensagens no Whatsapp como canal da comunicação para atendimento ao cliente.
Leia mais sobre como vender mais no Whatsapp:
–16 Modelos Poderosos De Mensagem Para Vendas No WhatsApp
–Otimize Suas Vendas Usando Uma Extensão WhatsApp Business
Extensão com CRM integrado ao WhatsApp ou trello e notion?
Usar sistemas como trello, notion ou clickup pode ajudar a estruturar seu CRM. Porém, é necessário um tempo para aprendizado para configurar essas ferramentas, além do fato de não serem desenvolvidas pensando em vendas.
A extensão da Chatsac foi desenvolvida exclusivamente para negócios que usam o WhatsApp como principal canal de comunicação. Isso faz toda a diferença para a usabilidade e adaptabilidade do sistema.
Desenvolver um CRM para WhatsApp não é uma tarefa fácil, mas com essas dicas e com ajuda da extensão da chatsac, você conseguirá realizar a gestão de relacionamento dos seus clientes mais facilmente.
Gostou desse conteúdo? Conhece alguém que está procurando um CRM de venda integrado com whatsapp? Compartilhe agora mesmo com a pessoa.