Utilizar alguma tecnologia é um hábito comum nos dias de hoje e com o avanço constante dessas tecnologias, uma série de ferramentas e soluções são disponibilizadas no mercado para pequenas e médias empresas (PMEs).
Desde a automação de processos, análise de dados, atendimento, marketing, enfim, as possibilidades são inúmeras.
Por esse motivo, neste artigo, discutiremos como usar a tecnologia na expansão dos negócios, mostrando exemplos concretos de inovação e dicas práticas para a implementação correta dessas tecnologias.
Como gerar uma expansão de negócios com tecnologia?
A expansão de negócios com tecnologia é uma estratégia essencial para pequenas e médias empresas (PMEs) que buscam escalar e se destacar no mercado.
Implementar a tecnologia na expansão de negócios abre portas para diversas ferramentas e soluções. Elas podem ser usadas para otimizar processos, melhorar a comunicação e aumentar a eficiência operacional e muitas outras funções.
No entanto, para que essas ferramentas funcionem adequadamente é preciso criar uma cultura Data Driven (gestão orientada por dados) na empresa.
Isso significa que a expansão não pode ser baseada apenas em intuição e experiência, precisa usar dados reais para orientar uma tomada de decisão mais assertiva.
Veja abaixo algumas maneiras de gerar uma expansão de negócios com tecnologia:
Entender o Cliente Ideal (ICP)
Antes de iniciar qualquer implementação de tecnologia no seu negócio é necessário conhecer mais detalhadamente sobre quem é o consumidor que planeja alcançar.
A metodologia mais usada para isso é o ICP (Perfil de Cliente Ideal), esse índice mede o perfil do cliente utilizando como base algumas informações, como dados demográficos, ambientais e comportamentais, etc.
Com isso, a expansão de negócios com tecnologia se torna mais assertiva e direcionada e personalizada, minimizando erros.
Análise de Dados
A análise de dados possibilita com que empresas tomem decisões mais precisas, baseadas em evidências. Isso pode ser feito por meio de ferramentas de Big Data e Business Intelligence (BI).
Com isso, as PMEs podem identificar tendências de mercado, comportamento dos clientes e adaptar as estratégias conforme as mudanças mercadológicas.
Automatizar processos
A automação de processos é uma das principais formas de utilizar a tecnologia na expansão de negócios.
Ferramentas de automação, como softwares de gestão empresarial (ERP) e plataformas de atendimento ao cliente, como a Chatsac, podem auxiliar a minimizar tarefas repetitivas por meio de automações.
Isso acaba fazendo com os colaboradores se concentrem em atividades estratégicas, aumentando a produtividade de toda a equipe de trabalho.
Marketing Digital
O marketing digital é um recurso poderoso quando falamos em tecnologia na expansão de negócios. Plataformas como Google Ads, Meta Ads, ferramentas de e-mail marketing, social media e SEO possibilitam alcançar um público grande e segmentado.
Ao utilizar o marketing digital como tecnologia na expansão de negócios, é possível aumentar a visibilidade da empresa, atração de novos potenciais clientes, viabilizando um crescimento na organização.
Comunicação Eficiente
A tecnologia também pode ser importante na melhora da comunicação, tanto interna quanto externa. Recursos como o WhatsApp Business, Slack e Microsoft Teams contribuem para a comunicação entre equipes e clientes.
Com isso, os processos se tornam mais ágeis e eficientes, auxiliando e possibilitando a expansão dos negócios.
Ao adotar essas estratégias e usar a tecnologia na expansão de negócios de forma eficiente, as PMEs podem escalar e expandir seus negócios, aumentando sua competitividade e visibilidade no mercado.
Qual o papel da tecnologia no desenvolvimento de negócios?
O papel da tecnologia no desenvolvimento de negócios é fundamental para sua transformação e expansão. Com o surgimento de novas ferramentas digitais constantemente, as empresas podem otimizar processos, melhorar a comunicação e alcançar novos mercados.
A tecnologia não só é um facilitador, mas também um impulsionador da expansão empresarial. Isso acontece, pois ela permite automatizar tarefas repetitivas, reduzir custos operacionais e melhorar a eficiência dos processos.
Do mesmo modo, a tecnologia também oferece insights consideráveis mediante análise de dados, auxiliando para uma tomada de decisão mais informada e precisa.
Transformação digital para negócios, o que é e como fazer?
A transformação digital para negócios é um processo essencial para empresas que desejam se manter competitivas no mercado atual.
O que é Transformação Digital para Negócios?
A transformação digital para negócios consiste na incorporação de tecnologias digitais em todas as áreas da empresa. Isso cria uma série de mudanças substanciais no operacional e na percepção de valor dos clientes.
Essa transformação passa pela adoção de novas ferramentas, a digitalização de processos e a concepção de uma cultura organizacional que prestigie a inovação tecnológica e a adaptabilidade.
Como Fazer a Transformação Digital para Negócios?
Planejamento e avaliação:
Primeiramente, é importante avaliar o estado atual da organização e identificar as áreas mais suscetíveis à digitalização. Essa análise contempla os processos, infraestrutura tecnológica e a cultura organizacional da empresa.
Baseado nessa avaliação, se torna viável o desenvolvimento de um planejamento estratégico para uma transformação digital efetiva.
Escolha das Tecnologias Adequadas:
A escolha das tecnologias também é primordial para uma transformação de sucesso. Cada segmento pode necessitar de softwares específicos, isso pode contemplar sistemas de ERP, ferramentas de automação, marketing e soluções de análise de dados.
Por isso, é fundamental analisar corretamente cada ferramenta, suas características, dificuldades e benefícios antes de assinar qualquer plataforma.
Capacitação e Treinamento:
Muitas vezes, a adoção de novas tecnologias pode demandar instrução da equipe para que ela possa se adaptar com essas soluções. É importante investir nessa capacitação e treinamento da equipe para eles poderem usar as ferramentas sem muita dificuldade.
Cultura de Inovação:
Para poder acontecer a adoção de tecnologia na expansão de negócios de forma efetiva, é importante fomentar uma cultura organizacional de inovação em toda a equipe.
Isso passa por incentivar a colaboração, experimentação, e possível aceitação de falhas como parte do processo de aprendizado e implementação dessas tecnologias.
Acompanhamento e Ajustes:
A transformação digital é um processo contínuo, sendo necessário acompanhar o desenvolvimento, colher feedbacks e fazer os ajustes necessários para garantir uma efetividade na implementação e adaptação às mudanças do mercado.
Inovação tecnológica para empresas (exemplos de sucesso):
A inovação tecnológica para empresas é um aspecto decisório para a expansão empresarial e a competitividade. Existem alguns exemplos de sucesso que revelam o poder da tecnologia na expansão de negócios, e como ela pode impulsionar seu crescimento, veja abaixo alguns exemplos:
Nubank
O Nubank é um dos maiores bancos digitais do Brasil e um exemplo de inovação tecnológica no setor financeiro. A Fintech transformou o mercado bancário brasileiro ao disponibilizar serviços financeiros sem tarifas e com uma experiência digital única.
Ao usar diversas tecnologias como inteligência artificial (IA) e análise de dados, a Nubank alcançou milhões de clientes e se tornou uma referência no segmento bancário como uma Fintech.
iFood
O iFood é uma das maiores plataformas de delivery da América Latina e um exemplo de inovação tecnológica para empresas no setor de logística e tecnologia.
A empresa usa algoritmos avançados para realizar entregas mais rápidas e melhorar a experiência do usuário. Além disso, a plataforma também investe em tecnologias sustentáveis, como a entrega por bicicletas elétricas e drones.
TOTVS:
A TOTVS é uma empresa de software empresarial que inova em soluções de gestão para diversos setores. A organização desenvolve sistemas integrados de gestão empresarial (ERP) que auxiliam negócios a aumentar a eficiência dos seus processos.
Inclusive, a TOTVS investe também em outras tecnologias, como inteligência artificial e Internet das Coisas (IoT), para disponibilizar soluções tecnológicas inovadoras para seus clientes.
Magazine Luiza:
A Magazine Luiza (Magalu), é uma das maiores redes de varejo do Brasil e um exemplo de inovação no setor de comércio eletrônico.
Houve um forte investimento na sua transformação digital, desenvolvendo uma plataforma de e-commerce envolvendo diversas tecnologias, tais como inteligência artificial (IA) e big data para personalização da experiência de compra dos seus clientes.
Além disso, a Magalu também criou o LuizaLabs, o qual é um laboratório de inovação que desenvolve uma série de soluções tecnológicas como Bob, Quero de casamento e Magazine Luiza Mobile.
Soluções tecnológicas para empresas expandirem seus negócios
A adoção de soluções tecnológicas para empresas é crucial para impulsionar o crescimento e a competitividade no mercado. Veja abaixo como diferentes ferramentas podem ser usadas com tecnologia na expansão de negócios.
Ferramentas de Automação
A automação de processos é uma das principais soluções tecnológicas para empresas que desejam expandir seus negócios. Ferramentas de automação de atendimento e marketing auxiliam na simplificação de tarefas repetitivas, redução de erros e aumento da eficiência operacional.
Exemplos ferramentas de automação:
HubSpot: Automação de marketing que ajuda no gerenciamento de campanhas, segmentação de leads e análise de resultados.
Chatsac: Plataforma de atendimento que auxilia a otimizar o atendimento ao cliente usando automação, inteligência artificial, CRM e outros recursos.
Ferramentas de Análise de Dados
A análise de dados é muito importante quando falamos em tecnologia na expensão de negócio, ao auxiliarem na tomada de decisões baseadas em dados.
Isso possibilita o monitoramento de campanhas, identificação de tendências de mercado e otimização de tarefas operacionais rapidamente.
Exemplos de automação de análise de dados incluem:
Google Analytics: Importante para analisar o tráfego do site e o comportamento dos usuários.
Power BI: Plataforma da Microsoft que possibilita a criação de relatórios interativos e visualização de percepções de negócios.
Aplicativos de Comunicação e Colaboração
Aplicativos de comunicação e colaboração auxiliam na melhora da interação entre equipes e com clientes, possibilitando uma comunicação mais rápida e eficiente.
Exemplos de aplicativos de comunicação e colaboração:
WhatsApp Business: Fundamental na comunicação direta com clientes, suporte e envio de atualizações.
Slack: Importante na colaboração entre equipes via mensagens instantâneas, chamadas de voz e vídeo.
Plataformas de Recrutamento Online
As plataformas de recrutamento são ferramentas fundamentais para atrair e contratar talentos mais rapidamente. Elas automatizam e agilizam o processo, englobando desde a publicação de vagas até a seleção e contratação de candidatos.
Exemplos de plataformas de recrutamento online:
LinkedIn Recruiter: Possibilita a pesquisa, contratação e gerenciamento de candidatos em um só lugar.
Gupy: Facilita na publicação de vagas e gestão das candidaturas, mediante recursos de busca, filtragem avançadas e outros recursos.
Como implementar tecnologia para Pequenas e Médias Empresas (PME’s)?
Implementar tecnologia para Pequenas e Médias Empresas é muito importante para fomentar o crescimento, aumentar a eficiência operacional e se destacar no mercado.
Observe a seguir cuidados necessários na implementação de tecnologia para pequenas e médias empresas:
Avaliação das Necessidades
Antes de implementar qualquer tecnologia, é necessário avaliar as necessidades do seu negócio. Identifique os “gargalos” que precisam ser otimizados e as oportunidades de crescimento.
Com essa análise preliminar, você conseguirá escolher as soluções mais adequadas para a sua empresa.
Escolha das Soluções Adequadas
Baseado nessa análise preliminar, busque por ferramentas e plataformas que melhor atendam às demandas levantadas. Algumas soluções comuns para PME’s são: ERP’s, automações de atendimento, automação de marketing, entre outras.
Capacitação e Treinamento
Sua equipe precisa estar bem preparada para usar essas soluções tecnológicas, sendo importante investir não só na tecnologia, mas também em capacitação e treinamento para a equipe poder se adaptar melhor com essa novidade.
Integração de Sistemas
A integração de sistemas é essencial para que diferentes tecnologias funcionem harmoniosamente. Utilize APIs e outras ferramentas de integração para conectar plataformas de ERP’s, CRM, atendimento e outras soluções, possibilitando um trabalho contínuo e eficiente.
Monitoramento e Ajustes
Depois da implementação, é fundamental acompanhar o desempenho das tecnologias utilizadas e o feedback da equipe. Realize os ajustes necessários para melhorar a utilização das ferramentas e garantir um bom funcionamento.
Suporte e Manutenção
Ao escolher uma solução tecnológica, observe se o plano comporta um suporte e manutenção, isso assegura o correto funcionamento e atualizações necessários da ferramenta.
Além de ajudar a resolver problemas mais rápido e poupar a equipe de interrupções desnecessárias.
Cuidados necessários ao usar ferramentas de tecnologia para crescimento empresarial:
A utilização de ferramentas de tecnologia para crescimento empresarial é vital para as PMEs que querem expandir seus negócios e otimizar o fluxo de trabalho.
No entanto, é necessário se atentar a alguns pontos para a ferramenta ser usada corretamente e de forma eficaz e segura.
Veja abaixo os cuidados necessários ao adotar essas tecnologias:
Segurança dos Dados
Uma das preocupações que surgem ao utilizar ferramentas tecnológicas é a segurança dos dados. Por isso, é muito importante preservar as informações sensíveis do seu negócio e dos clientes contra vazamentos e ataques de hackers.
Você pode adotar algumas medidas de segurança como:
Senhas Fortes: Crie senhas resistentes, altere frequentemente e evite utilizar a mesma senha para várias contas para evitar ataques de invasores.
Autenticação de Dois Fatores: Utilize a autenticação de dois fatores (2FA) em todas as suas contas, dessa forma você adiciona uma camada extra de segurança, dificultando a ação de invasores.
Software de Segurança: Instale e mantenha atualizados softwares de antivírus e firewalls para aumentar a segurança nos seus computadores.
Conformidade Legal
Certifique-se de que as práticas da sua empresa e das ferramentas escolhidas estejam em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para evitar multas e penalidades.
Escolha de Softwares Confiáveis
Outro passo importante é escolher softwares confiáveis para garantir a qualidade e segurança na sua utilização. Pesquise minuciosamente sobre as soluções, observe avaliações de outros usuários e a confiabilidade em sites como reclame aqui e site confiável.
Manutenção e Atualizações
Mantenha as ferramentas devidamente atualizadas para garantir o seu bom funcionamento e proteção contra vulnerabilidades de segurança. Execute manutenções frequentes e siga as recomendações dos fornecedores para obter um bom desempenho da ferramenta.
A expansão empresarial está diretamente relacionada com a adoção de tecnologias inovadoras. Usar tecnologia na expansão de negócios é crucial para pequenas e médias empresas.
O uso dessas ferramentas tecnológicas de forma estratégica conseguem auxiliar na otimização de processos internos, melhorar a experiência do cliente e ampliar sua presença no mercado.
Por meio de um bom planejamento e uma implementação cautelosa, a tecnologia pode ser uma grande aliada no crescimento de pequenas e médias empresas.
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