A Chatsac é uma plataforma de atendimento ao cliente que foi pensada para tornar a sua empresa mais competitiva. Em um mundo cada vez mais dinâmico e tecnológico, modernizar o negócio passou a ser uma necessidade. E mais do que oferecer um bom produto ou serviço, é o atendimento que te diferencia.
E os estudos também mostram isso. Cerca de 80% dos clientes valorizam mas a experiência que você oferece do que propriamente o que você vende, segundo pesquisa da Foundever em 2024.
Mas como ter tempo para atender bem, do lead até o cliente no pós-venda, quando sua empresa tem muita demanda e poucos colaboradores? É aí que entra a Chatsac, um sistema de WhastApp para empresas que agiliza todo o fluxo de trabalho e contato com seus prospects.
E pra você ter uma ideia de como a ferramenta pode te ajudar na prática, nós separamos quatro histórias inspiradoras de sucesso de empresas que usaram e usam o sistema, para automatizarem o atendimento e venderam mais. Confira!
Red Consulting – Clientes do mundo inteiro atendidos de forma centralizada
A Red Consulting é uma empresa de consultoria internacional sediada em Miami, nos Estados Unidos. Com uma operação em mais de 10 países, um dos maiores desafios que ela enfrentava até então era a de não deixar esfriar o contato com seus clientes e leads de diferentes países, dos quais cada um contava com um número de telefone diferente.
Foi então que nós apresentamos a solução de Multiatendentes da plataforma de atendimento WhatsApp da Chatsac, que passou a centralizar a comunicação comercial com os clientes internacionais deles em apenas um número.
Saiba mais assistindo ao vídeo abaixo, no qual Juan Caballero, CEO da Red Consulting, conta em detalhes como essa automação de WhatsApp aumentou a produtividade da equipe a partir disso:
Com a Chatsac, a Red Consulting não apenas passou a permitir que todo o setor de atendimento e vendas tivesse acesso às negociações com os diferentes clientes no mundo inteiro.
Ela também passou a automatizar os setores e departamentos da empresa, aumentando a produtividade e agilizando os processos do dia a dia.
Os resultados alcançados foram:
Centralização de atendimentos globais.
Processos mais ágeis e equipe mais produtiva.
Respostas rápidas, reduzindo o risco de perder oportunidades.
A Chatsac ajudou a FG Clínica e o Dr. Francinaldo Gomes a dobrarem o número de consultas marcadas
Outro case de sucesso que tivemos foi com a FG Clínica, especializada em Neuromodulação, Epilepsia e Cannabis medicinal. No vídeo abaixo, o Dr. Francinaldo Gomes explica como sentiu a necessidade de uma plataforma de atendimento WhatsApp que ajudasse a dar conta da alta demanda que a clínica passou a ter. Olha só:
De fato, é comum que uma equipe sobrecarregada não consiga atender todos os clientes em tempo hábil e de forma personalizada. Inclusive, se a sua própria clínica também tem uma demanda alta, ou está crescendo de forma exponencial, é fundamental que você ´comece a pensar também em automatizar alguns fluxos do negócio.
No caso da FG Clínica, a Chatsac otimizou o fluxo de atendimento dos pacientes e aumentou a produtividade da equipe, resultando em um aumento da satisfação dos pacientes e mais consultas agendadas.
Isso mostra também que não importa o nicho do seu negócio, a Chatsac é uma ferramenta de automação Whatsapp completa que atende todos os setores. Isso porque nós entendemos que muitas etapas e processos de uma empresa podem fluir melhor e mais rápido com automações, ajudando, inclusive, negócios em expansão. Com mais tempo livre, você consegue focar mais na estratégia, e menos no operacional.
Estes foram os resultados alcançados pela FG Clínica:
Chatsac e Macolly – Setores da empresa organizados depois de adotarem a plataforma de atendimento ao cliente
A Macolly também foi uma outra empresa que apostou na Chatsac, depois de já ter tentado, sem sucesso, alcançar resultados satisfatórios com outros modelos de sistema de WhatsApp para empresas. Saiba mais assistindo ao depoimento abaixo:
Um dos maiores benefícios que a Chatsac trouxe para o negócio da Macolly foi organizar os setores de suporte, financeiro e vendas. Com isso, foi possível direcionar melhor toda a equipe e qualificar os leads e clientes, principalmente no pós-venda, oferecendo um suporte personalizado e mais próximo para cada um deles.
E estes foram os benefícios alcançados pela Macolly com a Chatsac:
Maior organização interna.
Qualificação de leads e clientes no pós-venda.
Melhor suporte ao cliente, aumentando a fidelização.
AGL – 6000 atendimentos sem instabilidade com a Chatsac
A AGL é outra empresa que também estava com dificuldades em encontrar uma plataforma que ajudasse no atendimento ao cliente e no suporte técnico. Um dos maiores desafios era a instabilidade do sistema que eles utilizavam, dada a alta demanda que a empresa tem no dia a dia.
Saiba mais no depoimento do Leonardo no vídeo abaixo, e observe como a automação de Whatsapp da Chatsac, junto com outras funcionalidades da plataforma, ajudaram que eles também conseguissem realizar mais de 6 mil atendimentos:
De fato, um dos maiores desafios de médias e grandes empresas hoje é a sobrecarga do sistema, quando a demanda de atendimento é alta. Isso acontece desde os prospects dos leads até o pós-venda e suporte com clientes, parceiros ou fornecedores.
Mas com a Chatsac, você tem a garantia de uma ferramenta de automação WhatsApp que é atualizada periodicamente, evitando instabilidades para que os setores do seu negócio fluam sem ficar fora do ar. E ainda conta com nosso suporte e atendimento rápido para o que você precisar, desde a instalação do sistema até o treinamento de como usar a ferramenta.
Veja por que a Chatsac foi a escolha certa para a AGL:
Plataforma confiável, mesmo em altas demandas.
Atendimento ágil e suporte técnico sempre disponível.
Otimização de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
